白牙 发表于 2006-6-9 08:50:46

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看不见人的酒店

廖敏




购物时，有人愿意导购殷勤介绍不停，身边有人指点；有人愿意自己慢慢的看，身边无人聒噪。贴心的酒店服务也有两种，看得见的（visible）和看不见的（invisible）。

看得见的服务是身边永远有人笑脸相迎，给你无微不至的关怀和呵护，东南亚的酒店大多数在这方面做得很好，从进门时的清凉饮料和香水毛巾到每一次擦身而过时的谦卑微笑。看不见的服务是预先设定好你可能需要的一切，尽量让你不用找人来完成。

这次在W酒店住了几天之后，按照National Geographic Traveler杂志Insider栏目编辑的推荐，我搬到了位于Bell Town的Ace Hotel（Tel:206.448.4721 www.AceHotel.com）。这家只有28个房间的小酒店将invisible进行到底，以至于当出租车司机将我在酒店门口放下时，我还张望了半天才发现它30cmX50cm的招牌。

定位在“城市流浪汉”（Urban Nomad）的这家酒店距离城市中心市场只有几个街区，酒店附近有不少品味不错的餐厅、咖啡厅、画廊和商店，地理位置便利。酒店占据了一栋有年头的红砖建筑的一部分，依山而建。一头临街，一头望海。房间简单到不能再简单的地步。标准间里只有一床，一桌，一椅，一柜，一面镜子和一个洗涤槽。没有床头灯，没有电视柜，没有mini bar，没有行李架，没有衣柜，休想奢望最基本需要之外的任何东西。如果不是大多数人不习惯，我想主人会毫不犹豫把床都撤掉。除了个别房间有自带的洗手间和淋浴间，共用的洗手间和淋浴间在酒店走廊的另一侧。尽管设施如此简单，但并不简陋，细节之处还是能看出设计者的心思：出自Modernica的玻璃纤维摇椅，迷你的枕边书——彩绘版《印度爱经》，里面还体贴地放了两个安全套。视觉上的简单利落，使房间看上去不仅不像监牢或者学生宿舍，反而显出一种傲视一切的自信。

真正让我着迷的地方，也是这家酒店最酷的地方在于，你在这里看不到别人。除了check-in时我和前台工作人员见过一面（或许这还是因为我提前电话通知了到达时间的缘故）。入住手续极其简单，出示信用卡、在一个电子写字板上签名、拿钥匙，在我办完手续后两分钟，她也消失了。此后我没有见过任何人——包括check-out，当时我见前台无人就回房间取行李，再出来路过前台时就发现我的帐单奇迹般地出现在柜台！

对于一个来自人口密集都市的人，这一切还真是让人有些不习惯呢。不过，这种不习惯除了令人暗自称奇，更令人充满惊喜。不会有人和你同时使用洗手间或淋浴间，你可以穿着浴袍四处晃悠。有时你听到走廊里头有人喃喃低语，打开房门还是见不到人——这简直要赋予这次住宿体验一些哲学意味了：存在，空间，自我……

不同的住宿体验丰富了旅行的回忆。不论是看得见的服务，还是看不见的服务，只要让人感受到惊喜，便已足够

白牙 发表于 2006-6-9 08:55:05

挺有趣

http://www.myspace.com/acehotel

http://www.acehotel.com/index.html

饕餮 发表于 2006-6-9 09:16:28

做这家店的店员要善于神出鬼没.

Veli-Pekka 发表于 2006-6-29 06:08:17

是不是监控系统很发达，嘻

Mark 发表于 2006-6-29 11:22:29

全靠摄像头了

mokona 发表于 2006-6-30 22:59:44

看不见的摄像头>_<

afry 发表于 2006-7-10 17:51:43

太诡异了，可能不会住得舒服

饺子 发表于 2006-8-11 16:31:08

会不会觉得恐怖？

轩辕草堂 发表于 2006-8-11 18:45:46

员工全部是潜行高手,如果要让他们去暗杀一定行的
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