我有一个同事——论现场工程师们是怎样解决问题的

b_monkey · 发表于 2004-3-18 21:11:57

前几天贵州联通出了一场大事故！我们公司的HLR（一种网元，储存所有用户数据的）似乎被攻击了！不断接到大量的错误消息，基本上开机5分钟就要再重启一次。更严重的是，和这个HLR连接的交换机是省级的交换站点，换句话说，就是所有的贵州联通用户都打不了手机咯！

众所周知，派驻的分公司的人基本上都是一些不学无术的好吃懒做之徒，遇到这种情况他们除了哭以外没有任何办法。而理论上负责售后技术支持的BU们是这样一副嘴脸：“我们BU只对产品在正常情况下负责，也就是说，我们可以告诉用户在正常的情况下你们对产品什么样的操作会带来什么结果，但错误情况应该如何我们一概不答。”于是，问题被转到了研发部，由我们这群三线工程师去一线搏杀了。

李小胖同事临危受命，三点的时候他还正在跟我大谈他爸爸晚上要给他做如何如何好吃的东西边说边口水乱溅呢，三点一刻的时候他已经在去机场的路上了！（去了贵州连内衣裤都没的换哦！）

临走前，他挥一挥手说：“我是一个党员。”

当天晚上的情况是这样的，李小胖象英雄一样被分公司老总簇拥到了联通的机房，他检查了一下，发现错误的消息都是交换机发来的，而且是华为的交换机。他就大言不惭的说：“找到问题了，跟我们的产品没关系，都是华为的交换机干的。”然后意犹未禁的补充道：“华为的产品嘛，咳，不奇怪......”一副一切尽在不言中的样子。然后他就继续象一个英雄一样被分公司的老总簇拥着去吃晚饭了。

于是，华为的人就:burn::burn:

:kill::kill:了！

两小时后，华为的技术高手，技术超高手，技术天外飞仙手全都空降贵州了！他们浩浩荡荡杀进了联通的机房，他们用了半个小时的时间发现了问题：“错误消息是华为的交换机发来的没错，但是......！！！（省略深奥技术原理若干，类似于只有通过A节点的消息才都杀伤我们的HLR，B节点的消息都正常之类的）”

华为的技术高手，技术超高手，技术天外飞仙手可都是一群三，四十岁的硕士呀！工作两年半的本科同事李小胖就这样挣扎着又被抬进了联通机房，李小胖同事就这样被华为的硕士的口水所淹没，李小胖同事就这样羞愧的抬不起头来。

听说，当年晚上李小胖没睡觉。

听说，后来的几天李小胖也没怎么睡觉。

再后来，我再在我们的实验室里看见李小胖同事的时候，他已经是李小瘦同事了。李小瘦同事对我挥一挥手说：“HI，我是一个党员。”

闲人散客 · 发表于 2004-3-18 21:25:31

我是个文科的学生....

b_monkey · 发表于 2004-3-18 21:26:21

Originally posted by 闲人散客 at 3-18-2004 09:25 PM:
我是个文科的学生....

那就忽略第一段

klimo · 发表于 2004-3-18 21:47:56

废鸡八话。。。当然把责任往别人那退。。。哪里有往自己身上揽的。。。本地计划建设运行维护部门怎么还敢买你的产品。。。给500%的回扣都不敢啊。。。

b_monkey · 发表于 2004-3-18 21:52:32

Originally posted by 闲人散客 at 3-18-2004 09:25 PM:
我是个文科的学生....

恩，这样好了，我给我自己的专栏喊口号就是：读BM专栏，学通信原理，做21世纪全面发展新人类！

墨墨 · 发表于 2004-3-18 22:37:29

你说这交换机不验收时Error次数为0，怎么今天一开始验收，各色Error就层出不穷呢？

b_monkey · 发表于 2004-3-18 22:40:26

Originally posted by 墨墨 at 3-18-2004 10:37 PM:
你说这交换机不验收时Error次数为0，怎么今天一开始验收，各色Error就层出不穷呢？

wa !墨墨是我们的客户还是竞争对手？

墨墨 · 发表于 2004-3-18 22:41:32

呵呵，客户。

b_monkey · 发表于 2004-3-18 22:46:19

要是在上海的话，应该没什么移动的交换机用的是我们的吧

固网的倒应该有不少

墨墨 · 发表于 2004-3-18 22:47:27

嗯，你要是管固网那一摊的，我们应该早认识了。

b_monkey · 发表于 2004-3-18 22:50:48

也不一定，我是在研发部的

墨墨 · 发表于 2004-3-18 22:52:48

俺只认识工程部那有限几个……不说了，暴露身份了，撤……

闲人散客 · 发表于 2004-3-18 23:57:00

当初高中的时候最好的两门科是历史和地理
结果我选了读理科~~
真是太蠢了....